IT-resan
Skapa en modern och attraktiv IT-tjänsteupplevelse. Implementera säkra och automatiserade digitala processer för att förutse och förebygga problem, öka produktiviteten och leverera skalbara lösningar.
Optimerad drift- och tjänstehantering
I vårt lösningsområde IT erbjuder vi ett brett utbud av ServiceNow-funktioner som alla har ett gemensamt mål: att optimera IT-driften, förutse och förebygga problem och öka produktiviteten för både användare och administratörer i hela organisationer.
Kära CIO
Som högsta ansvarig för leveransen av IT-tjänster till verksamhetens olika delar är överblick, förutsägbarhet och planering ledord som vi tar fasta på. Du behöver svar på frågorna som kommer till dig från verksamheten, infosäk och kollegor i ledningsgruppen.
De handlar om allt från kapacitet i affärssystemet och tillgänglighet på hemsidan till vilka som drabbades av tjänstebortfallet i den egenutvecklade informationsplattformen och vilka system som kan konsolideras ihop för att möta nya tuffare målsättningar. Informationen finns tillgänglig för dig men du är beroende av att den tas fram, ibland manuellt, från olika system och konsolideras.
Rätt data
Med en plattform som innehåller rätt data och rätt verktyg kommer informationen finnas och du kunna visa verksamheten svaren direkt, i anpassade dashboards eller i rapporter.
Vilken IT resa vill du göra?
Strategic Portfolio Management
Med SPM i ServiceNow får du ett verktyg som samlar och optimerar all data för att öka affärsnyttan. Organisationer med strukturerade projekt och system får ut mer av sin IT-investering, ökar lönsamheten och kan agera snabbare vid förändrade förutsättningar.
IT Service Management
ServiceNow-applikationer för ITSM möjliggör en IT-organisations leverans i en enda plattform vilket både förbättrar IT-tjänsterna och höjer effektiviteten. ITSM-applikationerna består av ett flertal komponenter som utgörs av väl beprövade funktioner och processer för att stödja ITSM samt ITIL
IT Asset Management
Hantera alla dina hårdvaru-, mjukvaru- och molntillgångar från en enda plattform. Automatisera varje steg i IT-tillgångarnas livscykel samtidigt som du kontrollerar kostnader och minimerar riskerna med licenser och leasing.
CMDB
Utan CMDB hamnar man ofta i silos och inaktuell information. De flesta organisationer har sin data spridd i olika system med olika ägare. Det gör det svårt att få en helhetssyn av alla CI och deras inbördes förhållanden och beroenden, och ännu svårare att veta vilken information som är uppdaterad eller inte.
IT Operations Management
Få bättre insyn i din IT-miljö och förstå hur dina applikationer påverkar affärstjänster. Hantera din verksamhet med bästa praxis och effektiv styrning. Optimera driften genom att förutse problem och automatisera lösningar för ökad effektivitet och stabilitet.
Security Operations
Koppla ihop befintliga säkerhetsverktyg och effektivisera processen för att prioritera och hantera sårbarheter och säkerhetsincidenter. Målet är att överbrygga klyftan mellan IT-säkerhet och IT-drift för att undvika informationsisolering inom organisationen.