Medarbetarresan
Definiera HR:s tjänstekatalog och tillgängliggör den för alla medarbetare genom en attraktiv medarbetarportal. Kom ifrån ineffektivitet, bristande transparens och svårigheter att uppfylla medarbetares förväntningar och möjliggör istället en interaktiv kommunikation mellan HR och medarbetare i realtid.
Medarbetarupplevelsen
ServiceNow innebär ett betydligt mer effektivt sätt att arbeta för en HR-avdelning. Tidskrävande manuella rutiner ersätts av automatiserade digitala händelser. Checklistor skickas ut per automatik till HR-specialister, färdiga arbetsflöden finns uppsatta för både chefer och medarbetare samt fördefinierade svar och mallar för vanliga frågor och svar.
Dessutom får HR digitala verktyg för kategorisering, prioritering och uppföljning av ärenden. För organisationens ledning blir ServiceNow ett värdefullt employer branding-verktyg, som kan bidra till att ge medarbetarna en positiv upplevelse av kontakterna med HR, och därmed också en positiv upplevelse av arbetsgivaren.
Kära HR-avdelning
Vi kommer inte att helt kunna automatisera varje HR-process, men vi åtar oss till att till allra högsta grad automatisera dina repetitiva och administrativa uppgifter så att du kan ägna din tid åt annat. Om du och dina kollegor skulle bygga upp en gemensam kunskapsbas så skulle denna kunna vara grunden för all form av ärendehantering inom HR. Denna skulle kunna spridas både externt och internt hos er på HR, så att ingen behöver sitta på viktig information i lokalt sparade anteckningar som enkelt kan komma bort. Detta utgör också grunden till att i framtiden också komma igång med AI på riktigt!
Medarbetarportal
Om du skulle mappa upp alla HR-tjänster som du och dina kollegor erbjuder till verksamheten (börja från de HR-tjänster som används mest), och automatiserar dessa i högsta möjliga grad så att dessa förfrågningar plötsligt blir självbetjäningsärenden, så skulle du spara fantastiskt mycket tid.
Vi glömmer inte H:et i HR, att det ibland är viktigt för en medarbetare att komma i kontakt med en människa. Därför tycker vi det är dumt att helt ta bort det alternativet. Det vi däremot vill hjälpa dig att göra är att komma bort från mailinkorgen och exceldokumenten. Med en chattfunktion kan medarbetarna enkelt chatta in till dig på HR. Visade sig inte vara en fråga till HR, utan snarare till IT? Inga problem. Med ett enkelt knapptryck om dirigerar du chatten till IT’s chattkö.
Med en genomtänkt medarbetarportal kommer du och dina kollegor kunna bygga upp kunskapsartiklar som besvarar vanligt återkommande frågor. Med en smart sökfunktionalitet blir detta användbart även för er, vare sig det är en policy, förmån eller annan dokumentation.