Netgain breddar sitt ServiceNow-erbjudande och stärker satsningen inom CRM

Netgain fortsätter sin strategiska satsning inom ServiceNow och tar nu ett tydligt kliv framåt genom att bredda sitt erbjudande inom Customer Relationship Management (CRM). Det som tidigare främst varit ett starkt fokus på Customer Service Management (CSM) utvecklas nu till ett heltäckande CRM-erbjudande på ServiceNow-plattformen. Under de senaste åren har vi på Netgain byggt upp en omfattande kompetens inom ServiceNow CSM. En tydlig indikator på denna tillväxt är företagets certifieringsresa, där antalet certifierade specialister inom området har ökat med nio gånger på bara några år. Denna kompetensförstärkning innebär att vi idag står ännu bättre rustade att designa, implementera och förvalta avancerade och verksamhetskritiska CSM-lösningar. Nästa steg i utvecklingen är en naturlig expansion av erbjudandet till att omfatta hela ServiceNow CRM-portföljen. Det inkluderar områden som Sales and Order Management, Field Service Management samt ServiceNows branschspecifika CRM-lösningar. Genom att samla dessa kapabiliteter kan Netgain hjälpa organisationer att skapa mer sammanhängande processer som sträcker sig över hela kundlivscykeln. Även om Netgain historiskt inte har positionerat sig som en nischad branschleverantör, har företaget genom åren byggt upp en betydande domänkunskap genom projekt i en rad olika sektorer. Erfarenheter från offentlig sektor, hälso- och sjukvård, tillverkning, telekom, finans och retail har successivt integrerats i leveransmodellen. Det har resulterat i en arbetssätt där teknisk plattformskompetens kombineras med en djupare förståelse för verksamheternas faktiska utmaningar och krav. Genom att förena stark ServiceNow-expertis med insikter från verkliga branschbehov hjälper vi våra kunder att förbättra hela kundresan – från första kontakt och försäljning till leverans, service och support. Målet är att skapa effektivare och mer följsamma processer, samtidigt som organisationer får bättre tillgång till sammanhängande och datadrivna kundinsikter. Detta lägger grunden för mer proaktiva arbetssätt och starkare kundupplevelser. Den utökade CRM-satsningen är en del av Netgains långsiktiga ambition att vara en helhetsleverantör inom ServiceNow och att stötta kunder i deras digitala transformationsresor. Med en växande specialistorganisation och bred erfarenhet från komplexa implementationer fortsätter vi att utveckla lösningar som skapar konkret och mätbar verksamhetsnytta.

Från idé till app – lansering av webinar-serien App Factory

Vi är glada att bjuda in dig till en tredelad webinarserie som arrangeras gemensamt av Netgain och ServiceNow, med fokus på att skala affärsvärde med no/low-code-applikationer . App Factory: Frigör din potential i ServiceNow Följ med på en heltäckande resa genom hela livscykeln för utveckling av kundanpassade applikationer på ServiceNow-plattformen: Session 1: Från idé till app – lansera din första skräddarsydda lösning i ServiceNow Tisdag 7 oktober 2025 | 10:00 Lär dig att identifiera möjligheter och snabbt utveckla din första anpassade ServiceNow-applikation. Upptäck hur du definierar krav, bygger snabba prototyper med low-code-verktyg och engagerar användare tidigt för maximal användning. Fokusområden: Identifiera möjligheter, snabba vinster, intressentengagemang och lagom omfattande utveckling. Registrera dig nu Session 2: Expansion – etablera din egen App Factory Tisdag 4 november 2025 | 10:00 Skala upp din apputveckling med en repeterbar och styrd modell. Utforska strukturerade intake-processer, standardiserade arbetssätt och tvärfunktionellt samarbete för att integrera appar i kärnprocesser som ITSM och HR. Fokusområden: Styrning, intake-flöden, återanvändbara komponenter, tvärfunktionell samverkan och utvecklingsstandarder. Registrera dig nu Session 3: Skala smart – driv kontinuerlig innovation med ett digitalt produktfokus Tisdag 2 december 2025 | 10:00 Gå från projektbaserad till produktcentrerad innovation. Lär dig hantera appar som digitala produkter, implementera feedbackloopar, prioritera förbättringar och använda AI för att snabba upp utvecklingen. Fokusområden: Styrning av produktlivscykeln, feedbackloopar, prioritering av efterfrågan, uppföljning av resultat och innovationskultur. Registrera dig nu Varför delta? • Lär dig beprövade strategier för att identifiera och implementera anpassade applikationer med högt affärsvärde • Upptäck hur du etablerar styrning och standarder för hållbar apputveckling • Få insikter i hur man skapar ett produktcentrerat arbetssätt för kontinuerlig innovation • Nätverka med kollegor och experter inom ServiceNow-ekosystemet • Få svar på dina specifika frågor i live Q&A-sessioner Vem bör delta: IT-ledare, plattformsägare för ServiceNow, Business Analysts, applikationsutvecklare och ledare inom digital transformation Vi ser fram emot ditt deltagande i denna värdefulla serie som hjälper dig att maximera din investering i ServiceNow.

Netgain vinner ServiceNow Partner Award för högsta kundnöjdhet 2024

Netgain har tilldelats ServiceNow Partner Award för  Highest Customer Satisfaction  i Sverige 2024. Priset delas ut till den partner som har uppnått den högsta genomsnittliga kundnöjdheten under året – ett kvitto på Netgains konsekventa fokus på kvalitet och kundvärde i varje leverans. Motivering från ServiceNow: “Den här partnern har levererat med hög kvalitet genom hela 2024. Med nöjda kunder som kärnan i vårt gemensamma arbete, tilldelas priset den partner som uppnått högst kundnöjdhet under året. Årets vinnare har visat exceptionell kvalitet i alla sina projekt, där samtliga har letts av certifierade lead application consultants. Med 100 % certifierade lead consultants i sina leveranser och ett genomsnittligt CSAT-betyg på otroliga 4,95, är årets vinnare: Netgain!” Eva Sandberg, vd på Netgain, kommenterar: ”Vi är otroligt stolta och glada över att ha tilldelats ServiceNows partnerpris för högsta kundnöjdhet – ett kvitto på det förtroende våra kunder visar oss varje dag. Ett stort tack till våra fantastiska kunder för era fina omdömen! Och framför allt – ett innerligt tack till alla Netgainare. Ert engagemang och er kompetens är förutsättningen för att vi har fått ta emot detta fina pris. Utan er – inget pris!” Med detta erkännande stärker Netgain sin position som en ledande lokal ServiceNow-specialist, med fokus på att leverera värde, kvalitet och långsiktigt partnerskap till kunder inom både privat och offentlig sektor. Netgain är ett svenskt IT-konsultbolag med fullt fokus på ServiceNow. Bolaget har i dagsläget cirka 60 medarbetare och starka tillväxtambitioner. Huvudkontoret ligger i Stockholm, med ytterligare kontor i Göteborg och Norrköping. Netgain är certifierade av Great Place to Work och har år efter år fått höga betyg av sina medarbetare. Företaget är en del av den börsnoterade koncernen CombinedX.

Hoist Finance

Sandvik

Göteborgs Stad

Göteborgs Spårvägar

Manager Hub – en central plattform för chefer på Saab